1. Оператор
matu.sk, Sabinovská 362/5, 821 03 Братислава, ідент. номер: 50 756 893, e-mail: uctovnictvo@matu.sk
Оператором мобільного застосунку matu.sk є ACC-NET s.r.o., співвласник matu.sk, Sabinovská 362/5, 821 03 Братислава, ідент. номер: 51 482 711, e-mail: uctovnictvo@matu.sk. Ця сама компанія є власником облікового запису в Apple Developer Program та Google Play.
2. Які дані обробляємо?
Обробляємо персональні дані, які добровільно надаєте через контактну форму: ім'я, назву компанії, e-mail, телефон, послугу, яка вас цікавить, і зміст повідомлення. Ці дані слугують виключно для відповіді на ваш запит. Одразу після надсилання форми на вказану електронну адресу надішлемо автоматичне підтвердження, що ми отримали повідомлення.
3. Мета і правова підстава
Обробляємо на підставі вашої згоди (ст. 6 п. 1 літ. a) GDPR) і з метою переддоговірних відносин (ст. 6 п. 1 літ. b) GDPR).
4. Строк зберігання
Максимально 3 роки від останнього контакту, якщо закон не вимагає довшого архівування.
5. Передача даних
Ваші дані не надаємо третім сторонам, окрім випадків, що вимагаються законом, і окрім обробника, зазначеного в пункті 8. Роботу AI-чату забезпечує компанія Anthropic PBC (США) – передача захищена стандартними договірними положеннями ЄС.
6. Ваші права
Маєте право на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення і заперечення. Скористатися ними можете за адресою uctovnictvo@matu.sk. Також маєте право подати скаргу до Управління із захисту персональних даних Словацької Республіки (uoou.sk).
7. Файли cookie та зберігання в браузері
Публічна частина сайту cookies майже не використовує – єдиний виняток – чат: коли ви надсилаєте або отримуєте в ньому зображення, встановлюється тимчасовий cookie на 1 день, щоб ми могли зображення знову завантажити. Налаштування світлого чи темного режиму та розпочату розмову в чаті інакше зберігає безпосередньо ваш браузер, і на наш сервер вони не надсилаються. Відвідуваність вимірюємо без cookies і без збереження IP-адрес.
Клієнтська зона (matu.sk/klient/) захищений входом і використовує три технічно необхідні файли cookie: сам вхід (зникає після закриття браузера), запам'ятовування мови – зберігається лише тоді, коли ви самі перемкнете мову – та запам'ятовування браузера на 30 днів, так само лише за вашим власним бажанням, щоб не запитувати друге підтвердження; у ньому лише випадкове число, сам ключ доступу залишається на нашому сервері.
Аналітичні чи маркетингові файли cookie ми не використовуємо, тому сайт не потребує вікна згоди.
8. AI-чат на сторінці
На сторінці працює чат-асистент, який відповідає на запитання про наші послуги. Якщо в чаті вкажете ім'я та e-mail, використаємо їх для надсилання запису розмови і для того, щоб могли з вами зв'язатися; надання цих даних є добровільним і чат працює й без них. Якщо ви попросите в чаті про дзвінок і залишите нам номер телефону, ми використаємо його виключно для цього дзвінка і збережемо разом із розмовою; це теж добровільно.
Текст розмови обробляє від нашого імені компанія Anthropic PBC (США) як обробник, на підставі договору про обробку даних і стандартних договірних положень ЄС. Ваші повідомлення не використовуються для тренування AI-моделей.
Запис розмови надсилаємо на вказану вами електронну адресу та на адресу uctovnictvo@matu.sk. Текст розмови також зберігаємо на нашому сервері, щоб пізніше повернутися до вашого запитання; він автоматично видаляється через 3 роки згідно з пунктом 4, а на ваше прохання видалимо його раніше.
До чату ви можете додати зображення – наприклад фото рахунку або знімок екрана. Зображення переглядає лише бухгалтерка, штучному інтелекту воно не надсилається. Ми зберігаємо його на власному сервері разом із розмовою і видаляємо у той самий строк згідно з пунктом 4. Додавання зображень є добровільним; надсилайте лише те, що нам справді потрібно побачити, а не документи з даними третіх осіб, які не стосуються справи.
Відповіді генерує штучний інтелект і вони можуть містити неточності – це не є обов'язковою податковою чи бухгалтерською консультацією. Тому не вводьте в чат ідентифікаційні номери, номери рахунків чи інші чутливі дані. Правовою підставою є ваша згода (ст. 6 п. 1 літ. a) GDPR) і переддоговірні відносини (ст. 6 п. 1 літ. b) GDPR).
9. Дзвінки через сайт
Якщо ви в чаті виберете дзвінок прямо через браузер, звук іде напряму між вашим пристроєм і телефоном бухгалтера. Наш сервер лише зводить обидві сторони – він не прослуховує розмову і не зберігає її.
Розмова може записуватися для покращення якості наших послуг і для точного запису того, про що ми домовилися. Ми попереджаємо про це голосовим повідомленням і текстом у вікні чату ще до з'єднання; якщо ви не згодні на запис, просто не починайте дзвінок – замість нього можете залишити нам номер телефону або продовжити в письмовому чаті.
Запис перетворюється на текст на нашому власному сервері – голосовий запис ми не передаємо жодній третій стороні. Сам звук видаляємо одразу після розшифрування; зберігаємо лише текстовий запис і його короткий підсумок, разом із розмовою згідно з пунктом 4. Підсумок розмови надішлемо вам електронною поштою, якщо ви вказали адресу та підтвердили її. Під час створення підсумку текст запису обробляє компанія Anthropic PBC (США) на тих самих умовах, що й текст чату згідно з пунктом 8.
Правовою підставою є наш законний інтерес у якості послуг і в можливості довести домовлене (ст. 6 п. 1 літ. f) GDPR) у поєднанні з вашим рішенням почати розмову після попередження. Проти запису ви можете будь-коли заперечити на uctovnictvo@matu.sk, і ми видалимо запис.
10. Виставлення рахунку на сторінці
На сторінці Рахунок онлайн ви можете виставити рахунок і завантажити його як PDF. Дані, які ви впишете у формуляр – разом із даними замовника – надходять до нас лише на ту мить, протягом якої сервер створює з них PDF, і він одразу повертається до вашого браузера. Нічого з цього на нашому сервері не залишається: рахунок ми не зберігаємо, не обліковуємо і не читаємо.
Єдиним винятком є зображення, які ви завантажите (логотип, печатка, підпис). Їх сайт неминуче відкладе у тимчасовий файл на час обробки запиту, а після створення рахунку система їх автоматично видалить. До службового журналу сервера з рахунку не записується жоден запис.
Щоб сторінку не можна було використати для перевантаження сервера, ми зберігаємо часи останніх запитів. Ваша IP-адреса при цьому не зберігається в читабельному вигляді – з неї береться лише нечитабельний відбиток. Запити, старші за годину, перестають враховуватися, а сам запис видаляється під час подальшої роботи сторінки. Правовою підставою є наш законний інтерес у роботі та безпеці сторінки (ст. 6 п. 1 літ. f) GDPR).
Дані вашої фірми пам'ятає ваш браузер, а завантажений шаблон для наступного рахунка лежить у вашому комп'ютері – ми з них не зберігаємо нічого. На наш сервер вони йдуть лише в ту мить, коли ви замовляєте створення рахунка, так само як решта даних із формуляра. З браузера ви їх видалите кнопкою прямо на сторінці.
Ми фіксуємо лише те, скільки рахунків виставлено на сторінці – одне число на день. При цьому не зберігається нічого з рахунку, ні ваша IP-адреса, ні будь-що інше, за чим можна було б встановити, хто виставив рахунок. Така сума не є персональними даними.
11. Безпека
Комунікація шифрується протоколом HTTPS. Отримані повідомлення доступні лише уповноваженим особам.
